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よくある質問

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FAQ

 

新規契約について

定期購入しなければいけないの？ 一般家庭では大体どのくらいのボトルを消費しているの？ 留守が多いんですが・・・ 申し込んでから、どれくらいで届くの？ 配達料はかかりますか？ 配達エリアを教えてください。 年間契約との一ヶ月あたりの支払額は、ボトル発注数の額＋サーバレンタル料500円 でしょうか? ボトルは何本ずつ買わなければならない等のノルマはありますか？ 初回リース契約時に掛る初期費用はおいくらですか？ プランは2種類あると聞いたのですが、どう違うのでしょうか？ ケータイから申込みをしたのですが、確認メールが届きません。 申込者と届け先が違う場合はどうしたらいいですか？ サーバは場所をとるので、追加ボトルだけの注文は可能でしょうか？ WEBでは年間契約のみしか申し込めないのでしょうか。

契約内容について

３月に申込みを行ったところ、年間契約切り替えの相談を受けて承諾したが、その切り替えの理由を教えてほしい。 ボトル注文の際、最低本数は？ ボトルの追加注文はどうすればいいの？ お支払い方法について 年間契約して、途中で引っ越すことになった場合はどうすればいいですか？ ホームページから新規契約で毎週日曜日にボトル２本をお願いしました。もし２本づつ毎週の量が多すぎた場合減らすことは出来ますか？

ウォーターサーバーについて

留守にする場合はウォーターサーバーの電源を抜いた方がいいの？ ウォーターサーバーの電気代はどのくらい？ お湯（またはお水）が不要なのでウォーターサーバーのスイッチを切ってもいいですか？ ウォーターサーバーのメンテナンスについて教えてください ウォーターサーバーが故障したら？ ウォーターサーバーの設置方法を教えてください 夏場、３時間前後の停電が毎日あった場合、衛生面や機械のメンテナンス面で大丈夫なのでしょうか？ 停電時にはどうしたらよいのでしょうか？水に影響は出ますか？ ウォーターサーバーの設置はしてくれるの？ 自然の故障の場合は賠償・修理代の負担はありますか？ メンテナンス（修理等・定期点検）は有料でしょうか？フィルター等の交換のご連絡はありますか？ お湯、冷水の切り替えが出来ると思いますが、月々の電気はいくらですか？ 冷水蛇口にも設置可能でしょうか？ その際は別途費用がかかりますか？ ウォーターサーバーにチャイルドロックのようなものはありますか？

お水（天然水）について

味がたまに変わる気がするけど大丈夫？ 料理にも使えるの？ お水の硬度ってなあに？ ＰＨ値によって何が変わるの？ 賞味期限について教えてください。ボトルを開封した時の賞味期限と未開封で保存しているときの賞味期限についてお願いします。 放射性物質の混入などの心配はないですか？検査はされているんでしょうか？

リターナブルボトルについて

リターナブルボトルの材質は？ ボトルの形が変わったようだけど、中身も変わったの？ 水道水を入れても使えるの？ リターナブルボトルの衛生面について ボトルを宅配時に、ウォーターサーバーへと設置してくれますか？ 空になったボトルは箱に入れて宅配業者にとありましたが、配達されてきた箱に入れてその場で渡すということでしょうか？ 一回あたりのボトル注文に限りはございますでしょうか？？ 東京在住ですが、ボトル返却はどうすればよいのでしょうか？確認させて頂いたところ、配達員対応地域ではないようですが。 ボトルの回収はどうするの？

解約について

解約するときのウォーターサーバーとボトルの返送はどうするの？ 解約したいときはどうすればいいの？ 解約の際に送料以外に支払う金額はありますか？（違約金など） 解約時にサーバー返送は負担とありましたが、東京都内からの送料はおよそいくらぐらいですか？ 途中で解約をした場合のお金の払い戻しはどうなっておりますでしょうか？

その他

友達を紹介したら、なにかサービスはあるの？ 水販売に伴う、保健所への業者登録または販売認可の実情を教えて下さい。
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